Contacto de Técnico de Neveras en Tenerife: cómo avisar si falla tu nevera o tu equipo de frío

Los botones para avisar de una avería de frío

Todo se pide con los botones de la pantalla: el del teléfono de la cabecera y el de llamada que flota en el móvil te llevan a la aplicación de teléfono, y el de WhatsApp enseña primero una pequeña ventana de la web desde la que abres el chat. Esta web no tiene formularios, ni venta, ni espacio de clientes, y no se paga nada en línea.

• Llamada, si el aparato ha dejado de enfriar del todo, si salta la luz al enchufarlo o si se trata del frío de un negocio con género dentro.
• WhatsApp, si prefieres contarlo por escrito y enviar fotos de la pegatina con el modelo, de la escarcha o del aviso de la pantalla.
• Asistente automático: a veces contesta primero un asistente con inteligencia artificial que recoge y ordena tu aviso; si quieres una persona, pídelo cuando quieras.

El domicilio de la sociedad titular no atiende al público. Las neveras se reparan allí donde están, en la vivienda o en el local, y si un aparato de casa debe viajar al taller, recibes un resguardo de depósito.

Horario de atención y avisos urgentes

La atención por teléfono y por WhatsApp no para: 24 horas al día, todos los días. Que un profesional pueda acudir de urgencia, por ejemplo a la cámara de un restaurante, dependerá del servicio que haga falta, de tu municipio y de la hora; te lo confirman al contactar, y ninguna hora de llegada está garantizada.

Los recargos por noche, domingo, festivo o urgencia los decide cada profesional, y solo valen si aparecen en su presupuesto, con las horas en que se aplican y su importe o porcentaje. Si no aparecen, no se cobran.

Qué datos ayudan a orientarte sobre tu nevera

Ayuda saber la marca y el modelo, qué notas exactamente, desde cuándo pasa y si es un aparato de casa o un equipo de negocio. Con eso la orientación es más precisa, aunque no sepas qué pieza falla.

1. La marca y el modelo, que suelen estar en una pegatina del interior: una foto sirve.
2. Qué ocurre: no enfría, enfría poco, hace hielo o escarcha, gotea, hace ruido o muestra un aviso en la pantalla.
3. Si es una nevera o un congelador de casa, o una vitrina, un botellero o una cámara de un negocio, y si tiene comida o género dentro.
4. El municipio y la dirección donde está el aparato.

Lo que viene después de tu aviso

Primero te orientamos y te contamos qué precios orientativos manejar, con el IGIC incluido salvo donde la web diga lo contrario. Si sigues adelante, un profesional de la isla te llama o te manda un mensaje, revisa el caso y te envía su presupuesto escrito; sin tu sí, no empieza nada.

Cada reparación la hace un técnico independiente de Tenerife, que no es el servicio técnico oficial de ninguna marca. Antes de empezar te dice su nombre y te da el presupuesto por escrito; cuando termina, te factura directamente y responde de la garantía.

Ese mismo técnico lleva de principio a fin las cámaras y otras instalaciones de frío de un negocio: del montaje y los paneles a la maquinaria de frío, la línea y el cuadro eléctrico. Los pasos completos están en Cómo funciona.

Privacidad y condiciones del servicio

Con lo que nos cuentas se atiende tu aviso, y el profesional recibe lo imprescindible para ayudarte (cómo te llamas, tu teléfono, dónde está el aparato y qué necesitas); desde ese momento, esos datos son responsabilidad suya. Si el asistente automático atiende tu llamada, esta se graba y se transcribe.

Por favor, no mandes documentos de identidad, datos de tu banco ni de salud, y evita que salgan personas en las fotos. Los textos completos son la Política de privacidad, con el tratamiento de tus datos y tus derechos; Condiciones del servicio, con las reglas de cada reparación, y el Aviso legal, que identifica a la sociedad titular.